Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 24 de julio de 2025

Bienvenido a Matuca. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web.

1. Identificación del titular

Este sitio es operado por Matuca, marca registrada en Colombia, con sede en Bogotá D.C. Para cualquier consulta, puedes escribirnos al correo: contacto.cafematuca@gmail.com

2. Condiciones generales

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, declaras que:

  • Eres mayor de edad en tu país de residencia, o tienes el consentimiento de tus padres o tutores legales.

  • No utilizarás nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.

  • Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa en el proceso de compra y/o contacto.

3. Productos y servicios ofrecidos

Matuca comercializa productos como café, té, accesorios, catas sensoriales y servicios empresariales (barras de café, catering, desayunos corporativos, entre otros).

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso, así como de rechazar pedidos que consideremos inapropiados o sospechosos de fraude.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Aceptamos múltiples medios de pago a través de nuestra pasarela de pagos habilitada (por ejemplo, Mercado Pago). Nos reservamos el derecho de rechazar una transacción si se detectan inconsistencias o riesgos de seguridad.

5. Envíos

  • En Colombia: Enviamos productos físicos a todo el país. Los tiempos y costos de envío se informan al momento de la compra.

  • Internacional: Solo se venden servicios y experiencias seleccionadas. No realizamos envíos físicos fuera de Colombia.

Consulta nuestra [Política de Envíos] para más detalles.

6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para conocer los procedimientos y condiciones aplicables según el tipo de producto o servicio adquirido.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías, videos, diseños, etc.) son propiedad de Matuca o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Te sugerimos revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica tu aceptación.

9. Responsabilidad

Matuca no se hace responsable por el uso indebido de sus productos, ni por los daños derivados del mal almacenamiento, preparación incorrecta o interpretaciones erróneas de nuestras recomendaciones.

En eventos y experiencias, el cliente es responsable de informar con anticipación cualquier alergia, condición médica o necesidad especial.

10. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📧 contacto.cafematuca@gmail.com